Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту https://chantramed.com («Сайт») и его использование, а также к продуктам и услугам, предлагаемым на нём компанией CHANTRAMED LTD. («ChantraMed», «мы», «нас», «наш»). Пользуясь Сайтом, создавая учётную запись или размещая заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Компания

  • Юридическое наименование: CHANTRAMED LTD.
  • Регистрационный номер компании: 0835569007167
  • Головной офис: 60/12 Moo 4, Chalong Sub-District, Maung District, Phuket 83130, Thailand
  • Контакты: sales@chantramed.com | LINE @chantramed | +66 8 4735 4688
  • Часы поддержки: Запросы в поддержку по электронной почте и LINE принимаются круглосуточно. Время фактического ответа может различаться. Доступность по телефону может различаться.

2. Что предлагает ChantraMed

ChantraMed — это онлайн-ритейлер из Таиланда, предлагающий отдельные товары для здоровья, красоты, велнеса, БАДы, средства по уходу за кожей, косметику и средства личной гигиены. Ассортимент товаров, их наличие и цены могут время от времени меняться. Сайт предоставляет информацию о товарах для общего потребительского использования и не предоставляет медицинских консультаций или клинических услуг.

3. Право на использование

Вы можете пользоваться Сайтом только если вы:

  • достигли возраста не менее 20 лет (возраст совершеннолетия в Таиланде) либо вам от 10 до 20 лет и имеется согласие родителя или опекуна;
  • юридически способны заключить обязывающий договор по тайскому праву;
  • предоставляете точную, полную и актуальную информацию при регистрации или оформлении заказа.

Мы можем отказать в обслуживании, приостановить или прекратить действие учётных записей по нашему собственному усмотрению, например при подозрении в мошенничестве, оскорбительном поведении или нарушении настоящих Условий.

4. Ваша учётная запись

При создании учётной записи вы несёте ответственность за:

  • сохранение конфиденциальности своих учётных данных;
  • всю активность, происходящую под вашей учётной записью;
  • своевременное уведомление нас по адресу sales@chantramed.com о любом несанкционированном использовании.

Вы можете закрыть свою учётную запись в любое время, связавшись с нами. Мы можем приостановить или закрыть учётные записи, используемые с нарушением настоящих Условий.

5. Товары, цены и наличие

  • Все цены указаны в тайских батах (฿/THB) и включают НДС, где применимо, если не указано иное.
  • Описания товаров, изображения, списки ингредиентов и сведения Thai FDA / อย. предоставляются исключительно для общей информации о товаре. Упаковка и содержимое товара могут время от времени меняться.
  • Цвета и изображения товаров могут несколько отличаться в зависимости от вашего устройства.
  • Запасы ограничены. Помещение товара в корзину не резервирует его. Если товар станет недоступен после размещения вами заказа, мы свяжемся с вами, чтобы предложить замену, предзаказ или полный возврат средств за соответствующий товар.
  • Где применимо, данные о регистрации Thai FDA / อย. или уведомлении о косметическом средстве указаны на соответствующей странице товара.
  • Мы оставляем за собой право ограничивать количество в заказе, отклонять заказы или отменять заказы по нашему усмотрению (например, в случаях ошибок в ценах, мошенничества или недоступности).

6. Заказы и заключение договора

  • Размещение заказа на Сайте представляет собой ваше предложение приобрести выбранные товары по отображаемой цене, с учётом настоящих Условий.
  • Наше письмо с подтверждением того, что ваш заказ принят и находится в обработке, является моментом заключения договора купли-продажи между вами и ChantraMed.
  • Автоматическое сообщение «заказ получен» само по себе не является принятием.
  • Мы можем отклонить или отменить ваш заказ в любой момент до отправки, и в этом случае мы вернём любую уже списанную сумму.

7. Ошибки в ценах

Несмотря на разумную осмотрительность, на Сайте могут изредка появляться ошибки в ценах. Если товар был указан по явно неверной цене (например, из-за технической или типографской ошибки), мы можем отменить соответствующий заказ и вернуть вам средства в полном объёме, даже после подтверждения заказа.

8. Оплата

Мы принимаем способы оплаты, отображаемые при оформлении заказа. Доступные способы могут различаться в зависимости от заказа, местоположения и платёжного провайдера. Платежи обрабатываются нашими платёжными провайдерами; мы не храним полные данные вашей карты. Вы уполномочиваете платёжного провайдера списать с вас итоговую сумму заказа, включая налоги и доставку, где применимо.

9. Доставка, поставка и риск

Доставка регулируется Политикой доставки по адресу /policies/shipping-policy. Риск при доставке и право собственности:

  • Риск утраты переходит к вам в момент доставки по предоставленному вами адресу.
  • Право собственности на товары переходит к вам в момент доставки (риск и право собственности совмещены, если иное не предусмотрено местным законодательством).

10. Возвраты и возмещения

Возвраты и возмещения регулируются Политикой возврата и возмещения по адресу /policies/refund-policy, которая является частью настоящих Условий.

11. Отзывы, оценки и пользовательский контент

Вы можете отправлять отзывы, оценки, фотографии и иной контент («Пользовательский контент») через Сайт (в том числе через Judge.me) или наши социальные каналы. Отправляя Пользовательский контент, вы:

  • подтверждаете, что контент принадлежит вам, является правдивым, законным и не вводящим в заблуждение;
  • подтверждаете, что обладаете правами на любые отправляемые вами фото или видео;
  • предоставляете ChantraMed неисключительную, безвозмездную, всемирную, бессрочную, безотзывную, передаваемую и сублицензируемую лицензию на размещение, воспроизведение, публикацию, перевод, адаптацию и отображение контента на Сайте, в наших маркетинговых материалах и социальных каналах;
  • принимаете, что мы можем модерировать, отклонять, удалять или редактировать Пользовательский контент, например, для соблюдения настоящих Условий, применимого законодательства или политик платформ.

Не размещайте Пользовательский контент, который: содержит персональные данные третьих лиц без их согласия; делает медицинские, терапевтические или связанные с заболеваниями заявления о наших товарах; является ложным, клеветническим, разжигающим ненависть, непристойным или нарушает права другого лица.

12. Допустимое использование

При использовании Сайта вы соглашаетесь не:

  • нарушать какое-либо законодательство (включая PDPA, законодательство об интеллектуальной собственности, защите прав потребителей или о рекламе);
  • пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, учётным записям других пользователей или нашим системам;
  • использовать боты, скраперы или иные автоматизированные средства для извлечения данных (за исключением общедоступных RSS-лент и индексации авторитетными поисковыми системами);
  • вмешиваться в безопасность или работу Сайта;
  • размещать заказы с использованием украденных, мошеннических или иным образом несанкционированных способов оплаты;
  • перепродавать или искажать товары ChantraMed способом, наносящим вред потребителям.

13. Интеллектуальная собственность

Оригинальный контент веб-сайта ChantraMed, его компоновка, графика и элементы дизайна принадлежат ChantraMed или предоставлены нам по лицензии. Названия товаров, бренды, логотипы, изображения упаковки и изображения производителей могут принадлежать их соответствующим владельцам и используются для идентификации, продажи и описания товаров там, где это разрешено. Никакое партнёрство, спонсорство или одобрение не подразумевается, если это прямо не указано.

Вы можете просматривать и загружать оригинальный контент Сайта ChantraMed только для личного некоммерческого использования. Вы не можете копировать, воспроизводить, адаптировать, распространять или создавать производные работы из оригинального контента ChantraMed без нашего предварительного письменного разрешения.

14. Сторонние инструменты и ссылки

Сайт интегрируется со сторонними инструментами (например, Shopify, Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Pixel, BLOY Loyalty, Judge.me Reviews, HIKO Social Login, Shopify Email и службы доставки). Использование вами этих инструментов регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности. ChantraMed не несёт ответственности за содержание или практики сторонних сайтов, на которые вы можете перейти по ссылкам на Сайте.

15. Отсутствие медицинских консультаций

Информация на Сайте является исключительно общей потребительской информацией о товарах и не является медицинской консультацией или заменой консультации лицензированного медицинского специалиста. Если вы беременны или кормите грудью, имеете медицинское состояние или принимаете лекарства, пожалуйста, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом перед использованием любого велнес-продукта или БАДа.

16. Ссылки на Thai FDA / อย.

Там, где мы ссылаемся на регистрацию Thai FDA / อย. или уведомление о косметическом средстве для товара, соответствующий номер указан на странице этого товара. Регистрация или уведомление не подразумевают одобрения каким-либо тайским органом.

17. Программа вознаграждений

Программа ChantraPoints / ChantraMed Rewards регулируется Правилами программы вознаграждений по адресу /pages/rewards-rules. Участие осуществляется в соответствии с этими правилами.

18. Маркетинг

Соглашаясь на получение наших маркетинговых сообщений по электронной почте, SMS или LINE, вы даёте согласие на получение маркетинговых сообщений. Вы можете отозвать согласие в любое время (см. Политику конфиденциальности §8).

19. Гарантии и оговорки

В максимальной степени, разрешённой применимым тайским законодательством:

  • Сайт и его содержание предоставляются «как есть» и «как доступно»;
  • мы не гарантируем, что работа Сайта будет бесперебойной, безошибочной или свободной от вредоносного ПО;
  • мы не гарантируем, что какой-либо товар даст конкретные результаты для ваших индивидуальных обстоятельств;
  • законные права потребителей по тайскому законодательству настоящими Условиями не исключаются.

20. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой применимым тайским законодательством, ни при каких обстоятельствах ChantraMed, её директора, сотрудники или партнёры не будут нести ответственность за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, либо за упущенную прибыль, выручку, данные или деловую репутацию, возникающие в связи с Сайтом или Условиями, даже если нас уведомили о возможности таких убытков. Наша совокупная ответственность перед вами по любому требованию, возникающему в соответствии с настоящими Условиями, не превышает сумму, уплаченную вами нам за товар или заказ, послуживший основанием для требования. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за смерть, причинение вреда здоровью, мошенничество или любую иную ответственность, которая не может быть исключена по тайскому законодательству.

21. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить ChantraMed от любых претензий, обязательств, ущерба, убытков и расходов (включая разумные юридические издержки), возникающих в связи с: (a) вашим нарушением настоящих Условий; (b) вашим неправомерным использованием Сайта; или (c) вашим нарушением какого-либо права третьего лица.

22. Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сайту, вашу учётную запись или участие в программе вознаграждений в любое время, с уведомлением или без него, за нарушение настоящих Условий, подозрение в мошенничестве или по юридическим причинам. Прекращение не затрагивает права или обязательства, возникшие до прекращения.

23. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет объявлено на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает их принятие.

24. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Таиланда без учёта норм коллизионного права. Любой спор, возникающий в связи с настоящими Условиями или вашим использованием Сайта, передаётся в компетентные суды Таиланда, без ущерба для ваших законных прав потребителя.

25. Контакты

  • Email: sales@chantramed.com
  • LINE: @chantramed
  • Телефон: +66 8 4735 4688
  • Почтовый адрес: CHANTRAMED LTD., 60/12 Moo 4, Chalong Sub-District, Maung District, Phuket 83130, Thailand