ข้อกำหนดในการใช้บริการ

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") กำกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ https://chantramed.com ("เว็บไซต์") ตลอดจนสินค้าและบริการที่นำเสนอบนเว็บไซต์โดย CHANTRAMED LTD. ("ChantraMed", "เรา", "ของเรา") การใช้งานเว็บไซต์ การสร้างบัญชี หรือการสั่งซื้อ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้

1. เกี่ยวกับบริษัท

• ชื่อตามกฎหมาย: CHANTRAMED LTD.
• เลขทะเบียนบริษัท: 0835569007167
• สำนักงานใหญ่: 60/12 หมู่ 4 ตำบลฉลอง อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต 83130 ประเทศไทย
• ติดต่อ: sales@chantramed.com | LINE @chantramed | +66 8 4735 4688
• เวลาให้บริการ: รับคำขอผ่านอีเมลและ LINE ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เวลาในการตอบกลับจริงอาจแตกต่างกัน การให้บริการทางโทรศัพท์อาจแตกต่างกัน

2. ChantraMed นำเสนออะไร

ChantraMed เป็นร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย จำหน่ายสินค้าด้านสุขภาพ ความงาม เวลเนส ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่คัดสรรมา การคัดสรรสินค้า ความพร้อมจำหน่าย และราคา อาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว เว็บไซต์ให้ข้อมูลสินค้าเพื่อการใช้งานทั่วไปของผู้บริโภค และไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือบริการทางคลินิก

3. คุณสมบัติของผู้ใช้

คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ก็ต่อเมื่อคุณ:

• มีอายุอย่างน้อย 20 ปี (อายุบรรลุนิติภาวะในประเทศไทย) หรืออายุระหว่าง 10–20 ปี และได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง;
• มีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพันภายใต้กฎหมายไทย;
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเมื่อลงทะเบียนหรือสั่งซื้อ

เราอาจปฏิเสธการให้บริการ ระงับ หรือยุติบัญชีตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เช่น ในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

4. บัญชีของคุณ

เมื่อคุณสร้างบัญชี คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

• รักษาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณให้เป็นความลับ;
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ;
• แจ้งให้เราทราบโดยทันทีที่ sales@chantramed.com หากมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเรา เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ใช้งานในลักษณะที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

5. สินค้า ราคา และความพร้อมจำหน่าย

• ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาทไทย (฿/THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มในกรณีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• รายการสินค้า รูปภาพ รายการส่วนผสม และข้อมูล Thai FDA / อย. มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าเท่านั้น บรรจุภัณฑ์และเนื้อหาของสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว
• สีและรูปภาพของสินค้าอาจปรากฏแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ
• สินค้ามีจำนวนจำกัด การใส่สินค้าลงในตะกร้าไม่ได้เป็นการสำรองสินค้านั้นไว้ หากสินค้าหมดหลังจากที่คุณสั่งซื้อ เราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอสินค้าทดแทน การสั่งจองล่วงหน้า หรือการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ
• ในกรณีที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดการขึ้นทะเบียน Thai FDA / อย. หรือการจดแจ้งเครื่องสำอางจะแสดงอยู่ในหน้าสินค้าที่เกี่ยวข้อง
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อ ปฏิเสธคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อตามดุลยพินิจของเรา (เช่น ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดด้านราคา การฉ้อโกง หรือสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย)

6. คำสั่งซื้อและการเกิดสัญญา

• การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ถือเป็นข้อเสนอของคุณในการซื้อสินค้าที่เลือกในราคาที่แสดง ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
• อีเมลยืนยันของเราที่ระบุว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยอมรับและอยู่ระหว่างดำเนินการ คือจุดที่สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างคุณกับ ChantraMed
• ข้อความ "ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว" แบบอัตโนมัติไม่ถือเป็นการยอมรับด้วยตัวมันเอง
• เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ทุกเมื่อก่อนการจัดส่ง ซึ่งในกรณีนั้นเราจะคืนเงินจำนวนที่ได้เรียกเก็บไปแล้ว

7. ข้อผิดพลาดด้านราคา

แม้จะใช้ความระมัดระวังตามสมควรแล้ว ก็อาจมีข้อผิดพลาดด้านราคาปรากฏบนเว็บไซต์เป็นครั้งคราว ในกรณีที่สินค้าถูกแสดงราคาที่ไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน (เช่น เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือการพิมพ์) เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน แม้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว

8. การชำระเงิน

เรารับวิธีการชำระเงินที่แสดงขณะชำระเงิน วิธีการที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามคำสั่งซื้อ สถานที่ และผู้ให้บริการชำระเงิน การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณแบบเต็ม คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บยอดรวมคำสั่งซื้อจากคุณ รวมถึงภาษีและค่าจัดส่งในกรณีที่เกี่ยวข้อง

9. การจัดส่ง การส่งมอบ และความเสี่ยง

การจัดส่งเป็นไปตามนโยบายการจัดส่งที่ /policies/shipping-policy ความเสี่ยงในการส่งมอบและกรรมสิทธิ์:

• ความเสี่ยงต่อการสูญหายโอนไปยังคุณเมื่อมีการจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้
• กรรมสิทธิ์ในสินค้าโอนไปยังคุณเมื่อมีการจัดส่ง (ความเสี่ยงและกรรมสิทธิ์รวมกัน เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดเป็นอย่างอื่น)

10. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

การคืนสินค้าและการคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ /policies/refund-policy ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้

11. รีวิว การให้คะแนน และเนื้อหาของผู้ใช้

คุณสามารถส่งรีวิว การให้คะแนน รูปภาพ และเนื้อหาอื่น ๆ ("เนื้อหาของผู้ใช้") ผ่านเว็บไซต์ (รวมถึงผ่าน Judge.me) หรือช่องทางโซเชียลของเรา เมื่อส่งเนื้อหาของผู้ใช้ คุณ:

• ยืนยันว่าเนื้อหาเป็นของคุณเอง เป็นความจริง ชอบด้วยกฎหมาย และไม่ทำให้เข้าใจผิด;
• ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ในรูปภาพหรือวิดีโอใด ๆ ที่คุณส่ง;
• มอบสิทธิ์อนุญาตแก่ ChantraMed แบบไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว ปลอดค่าลิขสิทธิ์ ทั่วโลก ตลอดไป เพิกถอนไม่ได้ โอนได้ และอนุญาตช่วงได้ ในการจัดเก็บ ทำซ้ำ เผยแพร่ แปล ดัดแปลง และแสดงเนื้อหาบนเว็บไซต์ สื่อการตลาด และช่องทางโซเชียลของเรา;
• ยอมรับว่าเราอาจกลั่นกรอง ปฏิเสธ ลบ หรือแก้ไขเนื้อหาของผู้ใช้ เช่น เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายของแพลตฟอร์ม

ห้ามโพสต์เนื้อหาของผู้ใช้ที่: มีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม; กล่าวอ้างทางการแพทย์ การบำบัด หรือเกี่ยวกับโรคเกี่ยวกับสินค้าของเรา; เป็นเท็จ หมิ่นประมาท สร้างความเกลียดชัง ลามกอนาจาร หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น

12. การใช้งานที่ยอมรับได้

เมื่อใช้งานเว็บไซต์ คุณตกลงที่จะไม่:

• ฝ่าฝืนกฎหมายใด ๆ (รวมถึง PDPA กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา การคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายโฆษณา);
• พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ บัญชีของผู้ใช้รายอื่น หรือระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• ใช้บอท สแครปเปอร์ หรือวิธีการอัตโนมัติอื่น ๆ เพื่อดึงข้อมูล (ยกเว้นฟีด RSS ที่เปิดเผยต่อสาธารณะและการจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหาที่มีชื่อเสียง);
• แทรกแซงความปลอดภัยหรือประสิทธิภาพของเว็บไซต์;
• สั่งซื้อโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย ฉ้อโกง หรือไม่ได้รับอนุญาต;
• ขายต่อหรือบิดเบือนสินค้า ChantraMed ในลักษณะที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค

13. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาเว็บไซต์ดั้งเดิมของ ChantraMed การจัดวาง กราฟิก และองค์ประกอบการออกแบบ เป็นของ ChantraMed หรือได้รับอนุญาตให้ใช้แก่เรา ชื่อสินค้า ชื่อแบรนด์ โลโก้ รูปภาพบรรจุภัณฑ์ และรูปภาพของผู้ผลิต อาจเป็นของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง และใช้เพื่อระบุ จำหน่าย และอธิบายสินค้าในที่ที่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ไม่ได้หมายความถึงความเป็นหุ้นส่วน การสนับสนุน หรือการรับรอง เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

คุณสามารถดูและดาวน์โหลดเนื้อหาเว็บไซต์ดั้งเดิมของ ChantraMed ได้เพื่อการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น คุณไม่สามารถคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือสร้างงานต่อเนื่องจากเนื้อหาดั้งเดิมของ ChantraMed โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

14. เครื่องมือและลิงก์ของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์เชื่อมต่อกับเครื่องมือของบุคคลภายนอก (เช่น Shopify, Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Pixel, BLOY Loyalty, Judge.me Reviews, HIKO Social Login, Shopify Email และผู้ให้บริการขนส่ง) การใช้เครื่องมือเหล่านั้นของคุณอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง ChantraMed ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่คุณอาจเข้าถึงผ่านลิงก์บนเว็บไซต์

15. ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์

ข้อมูลบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าสำหรับผู้บริโภคเท่านั้น และไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือสิ่งทดแทนคำแนะนำจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาต หากคุณตั้งครรภ์หรือให้นมบุตร มีภาวะทางการแพทย์ หรือใช้ยาอยู่ กรุณาปรึกษาผู้ประกอบวิชาชีพที่มีคุณสมบัติก่อนใช้ผลิตภัณฑ์เวลเนสหรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหารใด ๆ

16. การอ้างอิง Thai FDA / อย.

ในกรณีที่เราอ้างอิงการขึ้นทะเบียน Thai FDA / อย. หรือการจดแจ้งเครื่องสำอางสำหรับสินค้า หมายเลขที่เกี่ยวข้องจะแสดงอยู่ในหน้าสินค้านั้น การขึ้นทะเบียนหรือการจดแจ้งไม่ได้หมายความถึงการรับรองโดยหน่วยงานใด ๆ ของไทย

17. โปรแกรมสะสมคะแนน

โปรแกรม ChantraPoints / ChantraMed Rewards อยู่ภายใต้กฎโปรแกรมสะสมคะแนนที่ /pages/rewards-rules การเข้าร่วมเป็นไปตามกฎเหล่านั้น

18. การตลาด

การเลือกรับการสื่อสารการตลาดทางอีเมล SMS หรือ LINE ของเรา ถือว่าคุณยินยอมรับข้อความการตลาด คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว §8)

19. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องอนุญาต:

• เว็บไซต์และเนื้อหาบนเว็บไซต์จัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ";
• เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปราศจากมัลแวร์;
• เราไม่รับประกันว่าสินค้าใด ๆ จะให้ผลลัพธ์เฉพาะตามสถานการณ์เฉพาะตัวของคุณ;
• สิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายไทยไม่ถูกยกเว้นโดยข้อกำหนดเหล่านี้

20. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด ChantraMed กรรมการ พนักงาน หรือพันธมิตรของบริษัท จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ หรือต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือชื่อเสียง ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือข้อกำหนด แม้ว่าเราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม ความรับผิดสะสมทั้งหมดของเราต่อคุณสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้แก่เราสำหรับสินค้าหรือคำสั่งซื้อที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้องนั้น ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดต่อการเสียชีวิต การบาดเจ็บส่วนบุคคล การฉ้อโกง หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายไทย

21. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง ChantraMed จากข้อเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (ก) การที่คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้; (ข) การที่คุณใช้เว็บไซต์ในทางที่ผิด; หรือ (ค) การที่คุณละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก

22. การระงับและการยุติ

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงเว็บไซต์ บัญชีของคุณ หรือโปรแกรมสะสมคะแนนได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้ทราบหรือไม่ก็ตาม ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ สงสัยว่ามีการฉ้อโกง หรือด้วยเหตุผลทางกฎหมาย การยุติไม่กระทบต่อสิทธิหรือภาระผูกพันที่เกิดขึ้นก่อนการยุติ

23. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการประกาศบนเว็บไซต์ การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับ

24. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งประเทศไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้งานเว็บไซต์ของคุณจะถูกนำเสนอต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ โดยไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคของคุณ

25. ติดต่อ

• อีเมล: sales@chantramed.com
• LINE: @chantramed
• โทรศัพท์: +66 8 4735 4688
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์: CHANTRAMED LTD., 60/12 หมู่ 4 ตำบลฉลอง อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต 83130 ประเทศไทย