กฎโปรแกรมรางวัล

กฎโปรแกรมนี้กำกับดูแลโปรแกรม ChantraPoints / ChantraMed Rewards («โปรแกรม») ดำเนินการโดย CHANTRAMED LTD. («ChantraMed», «เรา», «ของเรา») สำหรับลูกค้าของ https://chantramed.com («เว็บไซต์») การเข้าร่วมหรือมีส่วนร่วมในโปรแกรมถือว่าคุณยอมรับกฎเหล่านี้ ข้อกำหนดในการให้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

โปรแกรมนี้ขับเคลื่อนโดยแอป BLOY Loyalty Rewards ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ ซึ่งออกเครดิตร้านค้าผ่านฟีเจอร์เครดิตร้านค้าในตัวของ Shopify พฤติกรรมปัจจุบันของโปรแกรมขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของ BLOY และ Shopify หากการตั้งค่าดังกล่าวมีผลเหนือข้อความเฉพาะในกฎเหล่านี้ การตั้งค่าดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ และเราจะอัปเดตกฎเหล่านี้ให้สอดคล้องกัน

1. ภาพรวมโปรแกรม

ChantraPoints เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าแบบฟรี ลูกค้าที่มีคุณสมบัติจะได้รับ ChantraPoints จากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข เลื่อนระดับตามยอดใช้จ่ายรวม และแลกคะแนนเป็นเครดิตร้านค้าเพื่อใช้กับคำสั่งซื้อในอนาคตบนเว็บไซต์

2. คุณสมบัติการเข้าร่วม

คุณมีสิทธิ์เข้าร่วมหากคุณ:

• มีบัญชีลูกค้า ChantraMed ที่ใช้งานอยู่;
• มีอายุอย่างน้อย 20 ปี หรือ 10–20 ปีโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง;
• มีที่อยู่จัดส่งในประเทศไทยที่ถูกต้อง เว้นแต่ ChantraMed จะขยายคุณสมบัติในภายหลัง;
• ไม่ได้ถูกแบนหรือระงับจากเว็บไซต์หรือโปรแกรมในขณะนี้

พนักงาน ผู้รับเหมา และสมาชิกในครอบครัวโดยตรงของ ChantraMed สามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้ แต่อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม

3. วิธีเข้าร่วม

• สร้างบัญชีลูกค้าบนเว็บไซต์ (หรือเข้าสู่ระบบผ่าน HIKO Social Login)
• การลงทะเบียนเป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีของคุณใช้งานได้ ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

4. การสะสม ChantraPoints

4.1 กฎการสะสมพื้นฐาน (ระดับเริ่มต้น)

• ระดับเริ่มต้น: ใช้จ่าย ฿100 = 1 ChantraPoint
• ยอดใช้จ่ายคำนวณจาก ยอดรวมย่อยของสินค้าที่เข้าเงื่อนไข ของคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ชำระเงินแล้ว ไม่ถูกยกเลิก และไม่ถูกคืนเงิน
• ChantraPoints สำหรับการซื้อจะถูกบันทึกเข้ายอดของคุณเมื่อสถานะคำสั่งซื้อกลายเป็น จัดส่งแล้ว ในระบบคำสั่งซื้อของเรา หากคำสั่งซื้อถูกคืนเงินหรือยกเลิกในภายหลัง คะแนนจะถูกปรับตาม §8
• คุณไม่จำเป็นต้องสมัครก่อนสั่งซื้อ คะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขซึ่งทำก่อนสร้างบัญชีจะถูกเครดิตเข้าบัญชีของคุณเมื่อคุณสมัครด้วยอีเมลเดียวกัน

4.2 วิธีสะสม ChantraPoints

นอกเหนือจากการสะสมจากการซื้อ ปัจจุบันมีการกำหนดวิธีสะสมต่อไปนี้ในโปรแกรม (ค่าต่าง ๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมีการแจ้งล่วงหน้าตามสมควร):

ChantraMed อาจจัดโปรโมชันโบนัสแบบจำกัดเวลา กฎโบนัสจะประกาศบนหน้ารางวัลหรือในการสื่อสารแคมเปญ และอยู่ภายใต้กฎเหล่านี้

4.2.1 ตัวคูณการสะสมตามระดับ (เฉพาะการซื้อ)

ระดับที่สูงขึ้นจะได้รับ ChantraPoints มากขึ้นต่อการใช้จ่าย ฿100 สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข ตัวคูณนี้ใช้ เฉพาะกับกฎ «สั่งซื้อ» เท่านั้น คะแนนจากการสมัคร วันเกิด การแนะนำเพื่อน การแชร์ การติดตาม และการกดถูกใจเป็นแบบคงที่และไม่เพิ่มตามระดับ

4.3 สิ่งที่ไม่ได้รับ ChantraPoints

โดยทั่วไปสิ่งต่อไปนี้จะไม่นับรวมในการสะสม (เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจนในโปรโมชัน):

• ภาษี ค่าจัดส่ง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม;
• การซื้อบัตรของขวัญ (ในกรณีที่มีให้บริการ);
• จำนวนเงินที่ชำระโดยใช้การแลก ChantraPoints / เครดิตร้านค้า;
• จำนวนเงินที่ถูกคืนเงินหรือยกเลิก;
• คำสั่งซื้อที่ฉ้อโกงหรือมีข้อพิพาท;
• การปฏิเสธการชำระเงิน (chargebacks)

5. การแลกคะแนน

5.1 วิธีแลก

ChantraPoints จะถูกแลกเป็นเครดิตร้านค้าในชุดที่กำหนดไว้ (ค่าต่าง ๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมีการแจ้งล่วงหน้าตามสมควร):

ชุดที่ใหญ่กว่าให้มูลค่าเครดิตร้านค้าต่อ ChantraPoint มากกว่า คุณสามารถแลกได้มากกว่าหนึ่งชุดต่อคำสั่งซื้อ หากยอดคงเหลือและการชำระเงินจริงเอื้ออำนวย

5.2 การแลกขั้นต่ำ

การแลกขั้นต่ำคือ 100 ChantraPoints (ชุด 100 คะแนนหนึ่งชุด)

5.3 วิธีแลก

• การแลกทำได้ผ่านวิดเจ็ต BLOY Rewards บนเว็บไซต์และในส่วนบัญชีลูกค้าของคุณ
• เมื่อคุณเลือกชุด เครดิตร้านค้า ที่เกี่ยวข้องจะถูกออกให้บัญชีลูกค้า Shopify ของคุณ
• คะแนนที่แลกจะถูกหักจากยอด ChantraPoints ของคุณเมื่อใช้ชุดนั้น
• เครดิตร้านค้าที่ออกแต่ละรายการจะหมดอายุหลังจากระยะเวลาที่แสดงใน §5.1 ข้างต้น นับจากวันที่ออก ไม่ว่าคุณจะใช้แล้วหรือไม่ก็ตาม เครดิตร้านค้าที่หมดอายุไม่สามารถกู้คืนได้

5.4 การแลกใช้กับอะไรได้บ้าง

เครดิตร้านค้าที่ออกจากการแลก ChantraPoints อยู่ภายใต้ ฟีเจอร์เครดิตร้านค้าในตัวของ Shopify เมื่อชำระเงิน โดยทั่วไป เครดิตร้านค้าจะถูกนำไปใช้กับจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับคำสั่งซื้อ และไม่ใช้กับ:

• ค่าจัดส่ง;
• ภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ระบบการชำระเงินไม่อนุญาตให้ใช้เครดิตร้านค้า;
• การซื้อบัตรของขวัญ (ในกรณีที่มีให้บริการ);
• สินค้าหรือจำนวนเงินใด ๆ ที่ถูกยกเว้นโดยโปรโมชันเฉพาะหรือโดยกฎเครดิตร้านค้าของ Shopify ที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาชำระเงิน

เครดิตร้านค้าจะสามารถใช้ร่วมกับโค้ดส่วนลดหรือใช้กับสินค้าที่ลดราคาอยู่แล้วได้หรือไม่นั้น อยู่ภายใต้กฎของ Shopify และ BLOY ที่มีผล ณ เวลาชำระเงิน กฎเหล่านี้ไม่ได้ลบล้างพฤติกรรมดังกล่าว

6. ระดับสมาชิก (VIP)

สถานะระดับอ้างอิงจาก จำนวนเงินที่ใช้จ่ายที่เข้าเงื่อนไข ในช่วงระยะเวลาโปรแกรมปัจจุบัน [ตรวจสอบใน BLOY]

6.1 ระยะเวลาคุณสมบัติและการรีเซ็ต

• ระดับของคุณจะอัปเดต ทันที เมื่อยอดใช้จ่ายที่เข้าเงื่อนไขถึงเกณฑ์ระดับใหม่
• คุณสมบัติระดับจะประเมินต่อปีปฏิทิน เมื่อ สิ้นปีปฏิทินแต่ละปี ยอดใช้จ่ายที่เข้าเงื่อนไขจะถูกรีเซ็ตและตำแหน่งระดับจะถูกประเมินใหม่สำหรับปีใหม่
• ยอดคะแนนและคะแนนที่ได้รับมีการกำกับดูแลแยกต่างหาก (ดู §7)

6.2 สิทธิประโยชน์ตามระดับ

ปัจจุบันมีการกำหนดสิทธิประโยชน์ตามระดับต่อไปนี้ในโปรแกรม (ค่าและสิทธิประโยชน์อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยมีการแจ้งล่วงหน้าตามสมควร):

«โบนัสแบบเงินคืน» มอบให้ผ่านตัวคูณการสะสมจากการซื้อที่อธิบายไว้ใน §4.2.1 ไม่ใช่การจ่ายเงินสดแยกต่างหาก

รางวัลแรกเข้าจะออกให้หนึ่งครั้งต่อโปรโมชันระดับและเป็นไปตามกฎเครดิตร้านค้าใน §5 (รวมถึงการหมดอายุหลังการออก) สิทธิประโยชน์ตามระดับ เช่น การจัดส่งฟรี จะมีผลเมื่อชำระเงินขณะที่ระดับของคุณยังใช้งานอยู่ หากระดับของคุณถูกประเมินใหม่เมื่อสิ้นปี (§6.1) และคุณตกต่ำกว่าระดับที่เข้าเงื่อนไข สิทธิประโยชน์เหล่านั้นจะสิ้นสุดลง

7. การหมดอายุของคะแนน (การไม่มีการเคลื่อนไหว)

• ChantraPoints จะหมดอายุหากบัญชีของคุณ ไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลา 6 เดือนติดต่อกัน
• «ไม่มีการเคลื่อนไหว» หมายถึงไม่มีกิจกรรมการสะสมหรือการแลกคะแนนที่เข้าเงื่อนไขในช่วงเวลาดังกล่าว ระยะเวลาการหมดอายุจะเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่คุณสะสมหรือแลกคะแนน
• เมื่อคะแนนหมดอายุ การหักจะปรากฏในบันทึกกิจกรรมของคุณเป็น «คะแนนหมดอายุเนื่องจากไม่มีการเคลื่อนไหว»
• คะแนนที่หมดอายุไม่สามารถกู้คืนได้
• ChantraMed อาจส่งการแจ้งเตือนก่อนคะแนนหมดอายุตามดุลยพินิจ ปัจจุบันยังไม่มีการผสานรวมโปรแกรมอีเมลแจ้งเตือนการหมดอายุอัตโนมัติ การแจ้งเตือน (ถ้ามี) ไม่รับประกัน
• เครดิตร้านค้าที่ออกจากคะแนนที่แลกแล้วจะหมดอายุแยกต่างหากตาม §5.1 นับจากการออก ไม่ใช่จากการเคลื่อนไหวล่าสุดของคุณ

8. การคืนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิก

8.1 การยกเลิกคำสั่งซื้อ (ก่อนจัดส่ง)

• หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกก่อนจัดส่ง ChantraPoints ที่มอบให้สำหรับคำสั่งซื้อนั้นจะถูก ยกเลิก (ลบออกจากยอดของคุณ)
• คะแนนที่ แลก ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูก คืน เข้ายอดของคุณ

8.2 การคืนสินค้าและการคืนเงินหลังจัดส่ง

• เมื่อสถานะคำสั่งซื้อกลายเป็น คืนเงินแล้ว ในระบบคำสั่งซื้อของเรา คะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกลบออกจากยอดของคุณ การหักจะปรากฏในบันทึกกิจกรรมของคุณเป็น «คะแนนถูกลบเนื่องจากการคืนเงินคำสั่งซื้อ»
• หากคำสั่งซื้อถูก คืนเงินบางส่วน คะแนนอาจถูกปรับตามสัดส่วนของจำนวนที่คืนเงิน ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของระบบ BLOY และ Shopify จริง ณ เวลาที่คืนเงิน
• คะแนนที่แลกในคำสั่งซื้อที่ถูกคืนเงินในภายหลังจะถูกเครดิตคืนในกรณีที่ระบบจริงรองรับ เครดิตร้านค้าที่ออกแล้วยังคงอยู่ภายใต้การหมดอายุหลังการออกของตนเอง (§5.1)
• หากการคืนสินค้าถูกปฏิเสธตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน จะไม่มีการปรับคะแนน

8.3 การปฏิเสธการชำระเงินและการชำระเงินที่มีข้อพิพาท

• หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ ถูกย้อนกลับ หรือมีข้อพิพาท คะแนนที่ได้รับที่เกี่ยวข้องจะถูกริบ และเราอาจระงับหรือปิดสมาชิกภาพโปรแกรมของคุณระหว่างการตรวจสอบ

9. การโอนสิทธิ์

• ChantraPoints เป็นของบัญชีของคุณโดยเฉพาะและ ไม่สามารถขาย แลกเปลี่ยน โอน สืบทอด หรือรวมระหว่างบัญชีได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด
• ไม่อนุญาตให้เปิดหลายบัญชีเพื่อสะสมคะแนนหรือหลีกเลี่ยงขีดจำกัด (ดู §10)

10. การฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของกิจกรรมที่ต้องห้าม ซึ่งอาจส่งผลให้ริบคะแนนทันที ระงับจากโปรแกรม ยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และ/หรือปิดบัญชีของคุณ:

• การสร้างหลายบัญชีเพื่อโกงการสะสม ระดับ หรือโปรโมชัน;
• การใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย ปลอม หรือฉ้อโกง;
• การสั่งซื้อและยกเลิกเพียงเพื่อสะสมคะแนน;
• การขายต่อ ChantraPoints หรือเสนอที่จะทำเช่นนั้น;
• การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาด ราคาที่ผิดพลาด หรือช่องโหว่ในโปรแกรม;
• การละเมิดกฎเหล่านี้ ข้อกำหนดในการให้บริการ หรือกฎหมายที่บังคับใช้

11. ไม่มีมูลค่าเงินสด

ChantraPoints ไม่มีมูลค่าเงินสด และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายไทยกำหนดไว้อย่างชัดแจ้ง

12. การเปลี่ยนแปลงโปรแกรม

ChantraMed ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการ:

• แก้ไขกฎการสะสม กฎการแลก มูลค่าคะแนน ระดับ ยอดใช้จ่ายที่เข้าเงื่อนไข การแลกขั้นต่ำหรือสูงสุด และการหมดอายุของคะแนน;
• เพิ่ม จำกัด หรือลบสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม;
• ระงับหรือยุติโปรแกรมทั้งหมดหรือบางส่วน;
• ระงับหรือยุติการเข้าร่วมส่วนบุคคลของคุณตาม §10

ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรบนเว็บไซต์ และหากทำได้จริง จะแจ้งทางอีเมลถึงสมาชิกที่ใช้งานอยู่ การเข้าร่วมต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับของคุณ

13. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

การเข้าร่วมโปรแกรมเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ประวัติคำสั่งซื้อ ยอดคะแนน ระดับ และประวัติการแลก) ข้อมูลนี้ได้รับการประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ข้อมูลสะสมคะแนน ไม่ ถูกใช้เพื่อจัดประเภทคุณสำหรับการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ และ ไม่ ถูกแบ่งปันกับแพลตฟอร์มโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายคุณตามภาวะสุขภาพ

14. กฎที่กำกับดูแล

กฎเหล่านี้ทำงานร่วมกับข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างกฎเหล่านี้กับโปรโมชันที่ประกาศ กฎเฉพาะของโปรโมชันจะใช้กับโปรโมชันนั้น มิฉะนั้นกฎเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้

15. ติดต่อ

• อีเมล: sales@chantramed.com
• LINE: @chantramed
• โทรศัพท์: +66 8 4735 4688
• เวลาให้บริการ: คำขอสนับสนุนทางอีเมลและ LINE รับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เวลาตอบกลับแบบเรียลไทม์อาจแตกต่างกันไป ช่วงเวลาให้บริการทางโทรศัพท์อาจแตกต่างกันไป
• หัวข้อสำหรับคำถามเกี่ยวกับรางวัล: «ChantraPoints — [หัวข้อ]»